根據《yes123求職網》調查，去年進入職場的新鮮人，有9成曾被主管、老闆罵，3成被同事嘲笑。為什麼新鮮人較容易成為被情緒勒索的對象呢？心理諮商師周慕姿解釋，進入職場後，新鮮人常因急需受他人肯定，加上是菜鳥、經驗不足，所以「不能或不會」拒絕不合理的要求。同時，也可能過度在乎別人感受、習慣自我懷疑，容易成為潛在的被情緒勒索者。以下列舉3種職場菜鳥最常遇到的狀況，讓心理師周慕姿教你怎麼說，才能在不被情緒勒索的狀況下，更自信的解決問題！
狀況一》
被批評文案寫得爛透了、沒帶腦
怎麼應對才能讓主管刮目相看？
辰辰大學畢業後，進入行銷公司上班，但她每天都覺得壓力很大。主管交辦她新的企劃案要在四天內完成，辰辰熬夜三天，終於如期繳交，沒想到主管看了以後卻劈頭大罵：「妳到底有沒有帶腦袋來上班啊？寫企劃案有很難嗎？妳哪個學校畢業的？學校老師沒有教嗎？事情再弄成這樣，明天就不用來了！」讓辰辰頓時不知道該怎麼回話，一夕之間，辰辰覺得所有努力都白費了，拚了三個晚上，得到的評語卻是如此，既不服氣又滿腹委屈……
心理師建議》
遇到這種狀況，周慕姿心理諮商師建議新鮮人應掌握「不討好、不道歉、不挑釁」的原則。
新鮮人一進職場，仍處於摸索主管脾氣的階段，切記不要和主管辯解，因為主管正在氣頭上，不論你說什麼，他都會覺得你在找理由。此時，你可能感到委屈，想替自己爭一口氣，但周慕姿提醒，當目的變成「爭取」，而非虛心學習，就容易被認為「你很難教！」。
在主管生氣的當下，周慕姿分析有兩種回應方式。若辰辰可以忍住想哭的情緒，試圖請教主管：「好的，我剛進公司，有些部分還在學習拿捏，我想把事情做好，想問這企劃案哪一部分需要修改？」向主管表達，自己願意針對文案不足的地方，將它調整好，以顯示出自己的責任心。
反之，若被主管指責後，情緒有點激動、無法心平靜氣、完整地說出一句話時，建議先點頭，答覆「好，會再修改。」等情緒稍微平復後，再試著用對話的方式確認細節，詢問主管：「這樣子修改可以嗎？有沒有哪裡還需要加強？」。
周慕姿補充，新鮮人剛進職場，仍處於學習階段，犯錯、被罵是很正常的過程。主管罵人的行為，與他的個性有關，職場上也有不會罵人的主管。因此不要把主管罵人、情緒管理不佳的問題變成是自己的責任，而否定自己，認為自己很笨、永遠都做不好。
新鮮人首先要做到的是「好好學習」，從錯誤中不斷的修正與成長。主管採取罵人的方式來溝通，和他的情緒管理有關，「因此，不需要貶低自己，也不需道歉來安撫主管的情緒、當他的心理諮商師！」也就是要劃清「情緒界限（線）」，知道主管失去耐性時容易口不擇言，是他發洩不滿的方式，我們很難改變他的行為模式，只能提醒自己千萬不要被負面的貶損打垮信心，這樣才能對事不對人，繼續把事情做好。
小瑜在電視台上班，主管要求將社會新聞中當事人的頭像打馬賽克，小瑜依照主管的意思打上馬賽克，但主管看到成品，卻嚴肅地說：「不是跟你說要處理當事人的部分嗎？為什麼只有這樣？」小瑜一臉困惑：「有將當事人的臉部打上馬賽克、聲音也有另外處理啊……」主管聽了卻睜大眼直瞪小瑜：「那當事人衣服的顏色不用換色嗎？到底你是主管，還是我啊？一點小事都做不好，那我自己來就好了啊，公司每個月花兩萬八請你來做什麼？」
小瑜聽完後，內心很悶，她常搞不懂主管要的是什麼，覺得主管每次指令都講得不夠清楚，經常一改再改，到底該怎麼溝通，才能讓工作更有效率？
心理師建議》
周慕姿心理師說，當主管上頭有很多事要處理的時候，不太可能每個細節都說得很清楚，所以，新鮮人要學習揣摩瞭解主管要求的事情，背後的目的到底是什麼？絕對不是一個口令、一個動作而已。比如當男女談戀愛時，若女生說肚子痛，男生會去猜想、思考是生理痛，還是拉肚子。同理，打馬賽克、衣服改色，是因為怕當事人被認出來。建議可以試著用對話的方式確認細節，詢問主管：「這樣子處理對不對？有沒有哪裡需要再加強的？」
當主管說出「你是主管，還是我是主管啊？」，周慕姿提醒，這意味著你的回應已經冒犯到主管的權威了。建議當下先不要和主管辯解，因為主管不會覺得你是在表明困難，反而會認為下屬在挑戰他的權威，似乎「管不住你這個新鮮人！」
周慕姿強調，如果新鮮人可以讓主管發現，跟自己一起工作，可以減少主管的麻煩，自然而然，就不會被刁難了。
阿祥昨天出差，今天剛進公司就看到辦公桌上貼了一張老闆昨日留的紙條：「明日在我來之前，給我企畫案更新版！」正當他還來不及反應時，就看見老闆怒髮衝冠地嚷嚷：「怎麼沒有把企畫案給我！」阿祥備感委屈，小聲地告訴老闆：「抱歉，我昨天出差，沒在辦公室……」沒想到老闆絲毫不給阿祥解釋的機會，倒吸一口氣後就破口大罵：「你到底在幹嘛？不是說企劃案要在我來之前給我嗎？還要我親自來拿？」阿祥低頭不語，老闆更生氣了：「我不管，你今天無論如何，就是要把企畫案給我！」
心理師建議》
為何老闆明知員工不在，卻又要員工交出企畫？周慕姿心理師分析，可能有三種狀況，導致老闆提出不合理的要求。
1. 老闆真的找不到合適的人選可以處理此事。
2. 老闆想考驗你。
若為第一種情況，應當慶幸老闆肯定自己的能力。不過在下班前，要完成新交辦事項，時間上較不充足。建議當下可回應：「謝謝老闆給我機會，昨天我出差，現在會立刻趕工，但因時間較短，預計下午3點前完成初擬的企畫，到時再請您看看是否需要再調整」。周慕姿表示，這樣的答覆，會讓老闆知道自己會優先處理此事，會盡量完成工作。
若是第二種情況，可能是平常工作表現不夠突出，主管想進一步檢視自己的能力。周慕姿建議阿祥要看重自己的能力，表現出「願意做、想做好這件事」的態度，之後再進一步讓主管信任。
至於第三種情況，假如主管對其他員工也常提出不合理的要求或情緒化的反應，代表本身個性就是如此。周慕姿表示，新鮮人可以觀察比較靠譜的前輩如何與主管互動，不用一次到位，而是慢慢摸索主管的個性，加強自己的抗壓力。若主管常罵人，要理解這是主管的個性，難以改變，不要太過挫折，只要篩選出在做人、做事上自己可以改進、學習的部分即可。
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